Réservations
Les rendez-vous se réservent via le formulaire de ce site, au moins 24 heures à l'avance. Une réservation est complète une fois l'acompte payé et le code M-Pesa saisi. Auma vérifie alors l'acompte et confirme le rendez-vous par e-mail ou WhatsApp.
Acompte
Un acompte de KSh 500 est dû pour chaque réservation, payé via M-Pesa. Il réserve votre créneau et est déduit du prix final.
- Si vous annulez ou décalez au moins 24 heures avant le rendez-vous, votre acompte est reporté sur la nouvelle date ou remboursé.
- Si vous annulez moins de 24 heures avant, ou si vous n'êtes pas disponible à l'heure et au lieu convenus, l'acompte est conservé.
- Si Auma doit annuler ou ne peut pas confirmer votre réservation, l'acompte est intégralement remboursé.
Tarifs
Tous les prix sont des prix de départ en shillings kényans (KSh). Le prix final peut varier selon la longueur, le style, l'état des cheveux, la longueur des ongles, le design ou le niveau de personnalisation, et il est convenu avant la prestation.
Frais de déplacement
Des frais de déplacement peuvent s'appliquer au-delà de 10 km du centre d'Ukunda. Ils sont confirmés à la réservation.
Annulations & retards
Merci d'annuler ou de décaler au moins 24 heures à l'avance via WhatsApp. Si la cliente n'est pas disponible à l'heure et au lieu convenus, le rendez-vous peut être raccourci ou annulé, et les frais de déplacement peuvent rester dus.
Paiement
Le solde (prix moins acompte) est dû après la prestation, en espèces ou via M-Pesa, sauf accord contraire.
Allergies & santé
Merci de nous signaler toute allergie, sensibilité ou problème de peau avant votre soin (par ex. à la colle à cils, à l'acrylique ou à la cire). Un test de tolérance peut être fait sur demande.
Satisfaction
Si vous n'êtes pas satisfaite d'une prestation, dites-le-nous dans les 48 heures et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit kenyan.